TRABAJOS ORIGINALES / ORIGINAL ARTICLES

Número 107

Coaching aplicado a la hostelería y el turismo

Coaching applied to the hospitality and the tourism

Christian Gistain Montolio DOI: http://dx.medra.org/10.14635/IPSIC.2014.107.6

El sector de la hostelería y el turismo son vitales para España. Su historia y los datos actuales así lo reflejan. Perteneciendo así al denominado sector servicios, su éxito radica en el componente social de todos aquellos trabajadores y consumidores en lo que se refiere a las relaciones entre  ambos y la forma de interacción que muestran.
Para ello, el coaching aplicado a este sector tendrá como objetivo  optimizar los recursos de los empleados con el fin de lograr la satisfacción de los mismos, el desarrollo y la adquisición de nuevas habilidades, y la creación de equipos de trabajadores motivados y comprometidos con su tarea.
Por último, se desarrollará la idea que afirma que la correcta utilización de las redes sociales y las diferentes aplicaciones que internet ofrece, ha cobrado especial relevancia en la actualidad para poder aplicar tanto funciones propias del coaching como el mantenimiento de un contacto que afiance todo lo trabajado.

The hospitality industry and tourism are vital to Spain. Its history and current data reflect this. Thus belonging to the service sector, its success is based in the social component of all those workers and consumers in regard to relations between both and the way of interaction that show.
For this, the coaching applied to this sector will aim to optimize the resources of employees in order to achieve satisfaction thereof, development and acquisition of new skills, team building motivated workers and committed workers to their task.
Finally, the idea that states that the proper use of social networks and the internet offers various applications, has gained special relevance today to apply both functions of coaching as maintaining a contact fasten everything will run worked.
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