TRABAJOS ORIGINALES / ORIGINAL ARTICLES

Número 96

Metodologías para la Gestión del Conflicto en las Organizaciones

Methodologies for the Conflict Management in Organisations

Eugenia Ramos Pérez

Yolanda Muñoz Hernán

Las organizaciones constituyen sistemas de interrelación entre personas y por tanto son lugares donde proliferan las situaciones de conflicto. La sociología de las organizaciones ha evitado el pronunciamiento sobre este fenómeno por sus dificultades de afrontamiento. Pero la nueva disciplina de Resolución de Conflictos aporta metodologías eficaces para atender y gestionar los  conflictos de modo adecuado, consiguiendo transformar los contextos de tensión en oportunidades de crecimiento para la organización.

The organisations are systems of interrelation among people, therefore, they are places where conflictive situations often arise. The sociology has avoided its declaration in one way or another about this issue given the difficulties to face it. However, the new discipline Conflict Resolution brings about effective methodologies to appropriately deal with and manage any conflict in order to transform tensed atmospheres into growing opportunities for the organisation.
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